Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere i cartellini attaccati ed essere nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@turgutoffice.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@turgutoffice.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come sopra indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere i cartellini attaccati ed essere nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@turgutoffice.com.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere i cartellini attaccati ed essere nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@luxdesksets.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@luxdesksets.com.