العوائد والتبادلات

ما هي فترة التغيير للمنتجات؟
فترة التبادل هي "14 يومًا" من تاريخ الفاتورة ، بشرط أن تكون المنتجات التي اشتريتها من Turgutoffice.com غير مستخدمة وغير مفتوحة.

هل سأدفع رسوم شحن للاستبدال؟

1- إذا كان المنتج الذي تم شراؤه معيبًا / معيبًا / تم تسليمه إليك بشكل خاطئ ، إذا استخدمت شركة الشحن المتعاقد عليها أثناء إرسال المنتج المعيب / المعيب / الخاطئ إلى عنواننا ، فإننا نغطي رسوم الشحن. إذا أرسلت مع شركة شحن مختلفة ، فإننا لا نغطي رسوم الشحن.

2- أثناء إرسال المنتجات المعيبة / المعيبة / غير الخاطئة إلينا ، فإنك تغطي رسوم الشحن.بعد عملية استبدال المنتج ، تنعكس رسوم شحن منتجك الجديد الذي تم إرساله إليك. بالنسبة للمنتجات المخصصة ، ستنعكس تكلفة المنتجات الشخصية عليك أيضًا. غير صالح على الطلبات الدولية.

3- عند إرسال منتجك الذي قررت تغييره إلينا ، فإنك تتحمل تكاليف الشحن. عند إرسال منتجك الجديد إليك ، ستنعكس رسوم الشحن عليك.

4- لا يوجد على الإطلاق تبادل أو إرجاع على المنتجات المخفضة.

معلومات مهمة حول الدفع عند الباب
الإشعار التالي مخصص لأولئك الذين قدموا طلبًا بالدفع عند الباب على موقعنا ولم يستلموا شحنتهم بأي شكل من الأشكال.

يلزم استلام المنتجات المشتراة بالدفع عند باب الشحنة. لا يمكن إرجاع المنتجات التي لم يتم تسليمها. الطرود التي لم يتم استلامها ولكن تم إرجاعها يتم الاحتفاظ بها من قبل الشركة لإعادتها إلى العميل عن طريق إضافة تكلفة الشحن.

وبالمثل ، إذا لم يتم استلام المنتج ، باستخدام عقد البيع والعنوان المعلن من قبل المشتري ، عنوان موقع الكمبيوتر (عنوان IP / MAC) المستخدم أثناء الطلب كدليل ؛ بسبب إساءة استغلال فرصة التسوق بالدفع عند الباب ، والاستخدام غير الضروري للموردين وموظفي الشحن والتعبئة ، وإبطاء قوة العمل ؛ بدء الإجراءات القانونية للتعويض عن تكاليف الشحن وجميع تكاليف التشغيل بالوسائل القانونية.

يصرح المشتري رسميًا أنه سيدفع مقدمًا لأصحاب الموقع مبلغ تعويض لا يقل عن أربعين (40) وتسعين (90) ضعف مبلغ الفاتورة ، بما في ذلك البضائع ، عن كل سلعة اشتراها عند الباب وتالفة. الشركة بعدم استلامها.

لا يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات المستعملة بسبب تمزيق الملصقات الموجودة على علبة المنتجات ، الملصقة من قبل المستورد أو الشركة المصنعة ، وفتح العبوة المكنسة أو الجيلاتينية ، وقواعد النظافة.يجب عليك إرسالها مع معلومات البضائع سنقدم لك الملحقات ، مع دفع مقابل. لا يتم قبول مرتجعات المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والتي تتدهور بسرعة أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها. لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية ومنتجات المنسوجات وملابس السباحة والبيكيني إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة. يتم رد تكلفة المنتج المرتجع إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك من لحظة وصول المنتجات إلى المستودع ، بعد التحقق من الامتثال لشروط الإرجاع. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 10 أيام بعد ظهور رد الأموال على بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كان لديك كوبون خصم استخدمته في الطلب ، فسيتم إعادة تعريف جميع الشيكات الخاصة بك.

ما هي المنتجات التي لا يمكنني إرجاعها؟

لا يمكن إرجاع المنتجات الشخصية.

إلى أي عنوان سأرسل عودتي؟

يجب أن ترسله إلى العنوان الذي سنقدمه لك.

هل سأدفع تكاليف الشحن عند الاسترجاع؟

إذا لم يكن هناك أي موقف من جانبنا للمنتجات المرتجعة ، فإن الشحنة ملكك.

متى سأسترد أموالي مقابل المنتج الذي قمت بإرجاعه؟

بعد التحقق من امتثال المنتج لشروط الإرجاع ، سيتم استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.

هل يمكنني تغيير المنتج الذي طلبته؟

إذا كانت حالة طلبك هي "تم استلام طلبك" ، فسيتم إجراء التغيير إذا كان المنتج الذي تريد استبداله متوفرًا. يمكنك تتبع حالة طلبك على شاشة طلباتي.

المنتج الذي استلمته به عيب ، ماذا علي أن أفعل؟

بادئ ذي بدء ، نعتذر عن الإزعاج. في هذه الحالة ، يجب عليك اتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا.

كيف يمكنني إلغاء طلباتي؟

تحقق من طلبك من علامة التبويب "حسابي" في صفحتك الرئيسية. إذا لم يكن طلبك في حالة "الطلب قيد المعالجة" أو "تم الشحن" ، فيمكنك إلغاء طلبك. يمكنك النقر لإرسال طلبك أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@turgutoffice.com.